3220 – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân
Tài liệu này giải thích cách 3220 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 3220, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin tài khoản: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu) theo yêu cầu KYC.
- Thông tin thanh toán: số tài khoản ngân hàng nội địa, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được dùng để xử lý nạp và rút tiền bằng VND. Chúng tôi không lưu toàn bộ số thẻ thanh toán.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình và múi giờ. Thông tin này được dùng để tối ưu trải nghiệm và phát hiện truy cập bất thường.
- Dữ liệu sử dụng: lịch sử đặt cược, trò chơi đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập, trang đã xem và các thao tác trong ứng dụng.
- Cookies và dữ liệu theo dõi: xem chi tiết tại mục 3 bên dưới.
Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý thanh toán và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Người dùng có thể từ chối cung cấp một số thông tin, nhưng điều đó có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ tính năng của nền tảng 3220.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
3220 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:
- Xác minh danh tính và tuổi của người dùng (phải từ 18 tuổi trở lên) theo quy trình KYC;
- Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VND một cách chính xác và an toàn;
- Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng: gợi ý trò chơi, thông báo ưu đãi phù hợp và điều chỉnh giao diện theo thiết bị;
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng;
- Hỗ trợ khách hàng: xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin tài khoản khi được yêu cầu;
- Cải thiện nền tảng thông qua phân tích dữ liệu sử dụng ẩn danh (không liên kết với danh tính cụ thể);
- Tuân thủ yêu cầu pháp lý hoặc lệnh của cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.
3220 không sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba hoặc bán thông tin cho bất kỳ tổ chức nào mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng.
3. Cookies và theo dõi phiên truy cập
3220 sử dụng cookies và công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của người dùng và đo lường hiệu suất trang. Có ba loại cookies chính được sử dụng:
- Cookies thiết yếu: bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì trạng thái đăng nhập và bảo mật phiên;
- Cookies phân tích: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng, giúp 3220 cải thiện giao diện và tốc độ tải trang;
- Cookies tùy chọn: lưu ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và các tùy chọn cá nhân hóa khác.
Người dùng có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tắt cookies thiết yếu có thể làm gián đoạn chức năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ. Tắt cookies phân tích và tùy chọn không ảnh hưởng đến khả năng truy cập cơ bản vào nền tảng 3220.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Lưu trữ và bảo mật
Dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa tiêu chuẩn ngành. 3220 áp dụng các biện pháp kỹ thuật bao gồm mã hóa SSL/TLS cho mọi kết nối, kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt và giám sát hệ thống liên tục để phát hiện xâm nhập. Thông tin xác minh danh tính và dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian tối thiểu cần thiết theo yêu cầu pháp lý và vận hành.
Chia sẻ với bên thứ ba
3220 có thể chia sẻ một phần dữ liệu với các đối tác vận hành dịch vụ sau, với điều kiện các bên này tuân thủ chính sách bảo mật tương đương:
- Nhà cung cấp cổng thanh toán (xử lý giao dịch VND qua ngân hàng nội địa và ví điện tử);
- Nhà phát hành game và nhà cung cấp phần mềm casino được cấp phép;
- Dịch vụ xác minh danh tính độc lập theo yêu cầu KYC.
3220 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân người dùng với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Trong trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan pháp lý có thẩm quyền, 3220 có thể phải cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.
5. Quyền của người dùng và kiểm soát dữ liệu
Người dùng có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng 3220:
- Quyền truy cập: yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà 3220 đang lưu trữ về bạn;
- Quyền chỉnh sửa: cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trong tài khoản của bạn thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc yêu cầu hỗ trợ;
- Quyền xóa dữ liệu: yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, ngoại trừ những thông tin mà 3220 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ (ví dụ: lịch sử giao dịch tài chính);
- Quyền từ chối xử lý: phản đối việc sử dụng dữ liệu cho một số mục đích cụ thể, chẳng hạn như phân tích hành vi cho cá nhân hóa nội dung.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, người dùng cần gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ live chat trong ứng dụng hoặc email: [email protected]. 3220 cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc và xử lý yêu cầu trong thời hạn hợp lý. Một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính trước khi được thực hiện.
Ngày cập nhật: 2026. Chính sách này có thể được điều chỉnh theo thay đổi pháp lý hoặc vận hành. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này.
Thắc mắc về quyền riêng tư của bạn?
Liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 3220 hoặc xem trang FAQ để được giải đáp nhanh chóng.